Los ciudadanos estan intentando darse de alta y el error que les das es el siguiente: Tipo de Error: KeyError Valor del Error 1210694940

Buenas tardes,

Se ha comprobado desde nuestras instalaciones que el problema que nos informa no es generalizado y se debe a problemas de cache en su red, en concreto no se está validándose correctamente el captcha ( imagen con número que hay que introducir para registrarse).

Aconsejo que pruebe a limpiar la cache de su navegador.

Si persiste el problema no dude en contactar con el soporte de la plataforma de participa en andalucía vía email: soporte-participacion@emergya.info o mediante teléfono: 955121431.

Saludos

¿Quién se encarga de moderar mi propuesta?

Una vez realizada una propuesta, esta directamente aparecerá en la plataforma. En la página de inicio como última propuesta.

En ese momento se habilitan los mecanismos de postmoderación. El Coordinador local se encargará de estudiar si su propuesta cumple con el Reglamento de Participación y por tanto se permite que quede publicada o bien la descarta. En el segundo de los casos se enviará un correo al usuario avisando de tal hecho.

Existirá además, una oficina técnica que además se encargará de supervisar los descartes del Coordinador.

¿Cómo se me avisa si mi propuesta ha llegado a pleno?

Una vez realizada una propuesta, el estado de la misma irá cambiando en base al nivel y tipo de participación que genere la misma. Uno de los estados a los que puede llegar una propuesta es a ser candidata a elevarse a Pleno.

Una vez llega a ese estado, el Alcalde o Alcaldesa se encargará de estudiar si realmente es adecuado que se eleve o no a pleno la propuesta, según sus propios criterios. Si esto ocurriese, además de que la propuesta aparecería en lugares privilegiados de la plataforma, se le enviaría un correo electrónico al usuario que ha emitido la propuesta y si ha introducido su teléfono móvil un SMS.

Si finalmente la propuesta es aceptada en Pleno, pasaría exactamente lo mismo. Un aviso por correo electrónico y SMS.

¿Quién administra la plataforma?

La plataforma municipal de Participación Ciudadana, está administrada por un Coordinador local. Este se encargará tanto de añadir noticias, eventos y distinta información local, como de vigilar que se cumpla el Reglamento de pariticipación ciudadana.

A su vez, existe una oficina técnica, que revisa las actuaciones del Coordinador, para que no exista un abuso de poder del mismo dentro de la Plataforma.

¿Cómo puedo contactar con el soporte de la plataforma para preguntar dudas?

Mediante esta misma sección, puede contactar redactando la pregunta que sea de su interés que le será contestada por correo electrónico por el servicio de soporte técnico y funcional de la plataforma de participación ciudadana.

Su propuesta será estudiada y si es de interés general, será publicada en esta misma sección FAQ para que sirva de ilustración al resto de usuarios de la plataforma.

Sea publicada o no, le llegará un correo electrónico contestándole a la pregunta en cuestión.